Política de privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Escrowbird (“nosotros”) hace software para agencias de bienes raíces. Cada agencia que se registra es nuestro cliente, y la agencia decide quién de su oficina usa Escrowbird.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a privacy@escrowbird.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

2. Qué leemos en Gmail, qué guardamos y qué no

Cuando conectas Gmail, Escrowbird lee tus mensajes para encontrar el correo de tus transacciones: mensajes y adjuntos sobre una transacción de bienes raíces que tu agencia tiene abierta en Escrowbird, como el contrato, las contraofertas, las divulgaciones y los avisos del prestamista, de escrow y de la compañía de títulos.

Guardamos ese correo y sus adjuntos, archivados en su transacción. Todo lo demás lo saltamos y no lo guardamos. También guardamos los datos de cuenta que Google comparte al iniciar sesión: tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.

En Escrowbird guardamos lo que tu oficina agrega: transacciones, fechas, listas, nombres y datos de contacto de los clientes, y las actualizaciones que apruebas.

3. Para qué se usa

Solo para las funciones que ves: armar las fechas y la lista de cada transacción, archivar su correo, redactar actualizaciones para el cliente que tú apruebas y recordarle a tu oficina lo que vence. No usamos tus datos para nada más.

4. Lo que nunca hacemos

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad. Nunca mostramos anuncios. Escrowbird nunca envía ni borra nada en tu bandeja. Nunca usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Y nadie en Escrowbird lee tu correo ni tus archivos sin tu permiso, salvo cuando la ley lo exige o para mantener el servicio seguro.

5. Inteligencia artificial

La IA de Escrowbird es DeepSeek, a la que llegamos a través de OpenRouter. Lee los contratos y redacta las actualizaciones. Las solicitudes van solo a proveedores alojados en los Estados Unidos que no entrenan con tus datos ni los guardan, y tus datos nunca se usan para entrenar IA.

6. Los requisitos de Uso Limitado de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Escrowbird recibe de las API de Google cumplirán la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Consulta también la política de datos del usuario de las API de Workspace.

7. Quién procesa datos por nosotros

Algunas empresas operan partes de Escrowbird por nosotros, cada una limitada a esa tarea: Vercel aloja el sitio web y la aplicación; Railway opera la API, en el este de los Estados Unidos; Neon opera la base de datos, también en el este de los Estados Unidos; OpenRouter y los proveedores de modelos alojados en los Estados Unidos a los que dirige las solicitudes operan la IA; y Resend envía los correos de inicio de sesión y de avisos. Tus datos se guardan en los Estados Unidos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

California pide a las agencias guardar el expediente de una transacción cerrada al menos 3 años después del cierre, así que guardamos los expedientes cerrados de tu agencia por lo menos ese tiempo, o más si la agencia lo pide. Fuera de eso, borramos los datos cuando lo pides, y puedes exportar todo cuando quieras.

9. Seguridad

Los datos van cifrados en tránsito y en reposo, y se guardan en los Estados Unidos. Los datos de cada agencia están separados de los de las demás. Para iniciar sesión se piden dos pasos. Cada consulta, cambio y envío queda en un registro de auditoría. Si alguna vez una filtración toca tus datos, se lo decimos a la agencia sin demora.

10. Tus opciones

Puedes desconectar Gmail cuando quieras, en la configuración de Escrowbird o en tu cuenta de Google. Puedes exportar tus datos cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta. Los expedientes cerrados de tu agencia se quedan con la agencia, como dice la sección 8.

11. California, menores y cambios

Si vives en California, puedes pedirnos saber qué información personal tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos o la borremos, y no recibirás un trato distinto por pedirlo. No vendemos ni compartimos información personal, y no respondemos distinto a las señales de “No rastrear” porque no te rastreamos entre sitios.

Escrowbird es para personas que trabajan en bienes raíces, no para menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos por correo a las agencias antes de que un cambio importante entre en vigor.